Гарантийные обязательства
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА АВТОТЕХНИКУ КАМАЗ
Публичное Акционерное Общество «КАМАЗ» предоставляет следующую гарантию качества любой автомобильной техники с маркой «КАМАЗ» (в т.ч. автомобильные шасси КАМАЗ в составе спецтехники других изготовителей) с даты её продажи уполномоченной организацией (дилером) покупателю (владельцу): Условия гарантии на запасные части
Модель автомобиля
- Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 всех моделей (кроме КАМАЗ- 5460, 6360, 6460, 4308, 5308, 53082)
- Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 5460, 6360, 6460
- Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 4308, 5308, 53082
- Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модель 5490
- Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модели 65206, 65207, 65802, 6580, 65801, 65806
- Автомобильные дизельные двигатели ISBe, произведенные ЗАО «КАММИНЗ КАМА» с 01.01.2017 г., в составе грузовых автомобилей КАМАЗ
- Междугородние и пригородные автобусы (при первой категории условий эксплуатации)
- Городские автобусы (при первой категории условий эксплуатации)
- Автобус BRAVIS-3297
В зависимости от того, какое из обстоятельств наступит раньше, при условии соблюдения требований, а также правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке».
1. В течение гарантийного срока эксплуатации и наработки предприятие-изготовитель производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованной автотехники и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя.
2. Гарантия поддерживается в любом регионе России и за рубежом через фирменную дилерскую сеть - гарантийное обслуживание осуществляется в аттестованных ПАО «КАМАЗ» дилерских (сервисных) центрах в течение всего срока гарантии. Перечень аттестованных сервисных центров размещен на сайте ПАО КАМАЗ
3. Гарантийные обязательства ПАО «КАМАЗ» выполняются при условии, если:
- перед реализацией автомобильной техники проведена предпродажная подготовка в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке».
- автомобильная техника реализована покупателю (владельцу) в течение трех лет со дня изготовления;
- автомобильная техника поставлена на учет в аттестованных дилерских (сервисных) центрах, которыми проведены все необходимые виды технического обслуживания в гарантийный период эксплуатации.
4. Рекламации по качеству автомобильной техники КАМАЗ не подлежат рассмотрению и претензии предприятием-изготовителем не удовлетворяются в случаях нарушения требований и рекомендаций, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке»;
5. Рекламации по качеству спецнадстроек и специального оборудования, рассматриваются и удовлетворяются заводами комплектации в соответствии с техническими условиями, руководствами по эксплуатации спецнадстроек (спецоборудования).
Горячая линия ПАО "КАМАЗ"
Если Вы хотите оставить обратную связь о посещении сервисного центра или о качестве услуг, оказываемых сервисным центром ПАО «КАМАЗ» обратитесь в службу помощи клиентам, мы обязательно поможем 8-800-555-00-99 или pretenzia@kamaz.ru
С гарантией на запасные части можно ознакомиться ЗДЕСЬ
Политика в области сервиса ПАО «КАМАЗ» - ЗДЕСЬ
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что актуальность информации (количество, номенклатура, технические характеристики, стоимость и другие параметры реализуемого товара и (или) услуги), сроки поставки (оказания услуг) и т.д.), размещенной на сайте, в настоящее время может отличаться от фактической, в связи с чем в целях предупреждения неправильного информирования настоятельно рекомендуем обращаться за справочной информаций по размещенным на сайте телефонам. Вышеуказанные отклонения могут возникать по причинам постоянного совершенствования заводами-изготовителями своей продукции, внесения изменений в конструкцию, комплектацию, изменения ценовой политики наших поставщиков и нашего предприятия.
Все содержащиеся на настоящем Сайте сведения носят исключительно информационный характер. Информация, представленная на Сайте, ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также другими положениями нормативно-правовых актов, регулирующих сходные до степени смешения отношения.